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Zentrum für Qualität und Management

Das Paritätische Qualitätssystem PQ-Sys®

Nick Morrison/Unsplash
Qualität sichern und weiterentwickeln sind ein fester Bestandteil in der sozialen Arbeit. Der Paritätischen bietet seinen Mitgliedsorganisationen Unterstütztung bei der Ausgestaltung im Rahmen des Paritätischen Qualitätssystems PQ-SYS® an. Hier finden besondere Berücksichtigung sowohl die fachlichen als auch die methodischen Aspekte der Qualitätssicherung und -entwicklung in sozialen Arbeitsfeldern.

Bildung im Qualitätsmanagement

Die Lehrgänge und Seminare innerhalb des Paritätischen Qualitätssystems PQ-Sys® sind speziell auf die Organisation des Sozialbereichs zugeschnitten. Dies schließt u. a. die Beachtung der gesetzlichen und vertraglichen Rahmenbedingungen und die daraus resultierenden Anforderungen an das Qualitätsmanagement der Einrichtungen und Dienste ein.

Zudem orientieren sich die Lehrgänge an dem Ausbildungsschema für QM-Fachpersonal der European Organization for Quality (EOQ). Sie enden mit Prüfungen, die einen qualifizierten Abschluss ermöglichen (Zertifikat).

Bei Erfüllung der Voraussetzungen kann eine externe Prüfung zum/zur leitenden Auditor/in bei kooperierenden Personalzertifizierungsgesellschaften abgelegt werden. Damit sind eine europaweit anerkannte Ausbildung sowie der berufliche Aufstieg möglich. 

Die Lehrgänge im Paritätischen Qualitätssystems PQ-Sys® werden bundesweit durch das Zentrum für Qualität und Management (ZQM) im Paritätischen Gesamtverband sowie durch Landesverbände/ Akademien/ Bildungswerke des Paritätischen angeboten.

Einzelheiten zu Prüfungen im PQ-Sys® finden Sie hier: Prüfungsordnung PQ-Sys®

Aktuelle Ausschreibungen finden Sie unten.

Der Lehrgang Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® (40 UStd.) ist modular aufgebaut und wendet sich an Führungskräfte und alle interessierten Mitarbeiter/innen, die sich aktiv am Aufbau des Qualitätsmanagement-Systems beteiligen möchten. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Inhalte

Modul 1

  • Qualitätsmanagementgrundlagen in der sozialen Arbeit
  • Überblick zum Paritätischen Qualitätssystem PQ-Sys®
  • Führungsaufgaben im Qualitätsmanagement
  • Orientierung an Nutzern/innen und weiteren Interessengruppen
  • Qualitätsrelevante rechtliche und fachliche Grundlagen

Modul 2

  • Leitbild, Qualitätspolitik, -ziele und Strategie, Konzeption
  • Organisationsstruktur, Rollen und Beteiligung im Qualitätsmanagement
  • Grundlagen Prozessmanagement
  • Projekt Qualitätsmanagement einführen und weiterentwickeln

Modul 3

  • Grundlegende Konzepte und Grundsätze des QM-Systems nach DIN EN ISO 9000:2015
  • Einführung in die DIN EN ISO 9001:2015

Methoden

Selbstlerneinheiten, Praxisanwendungen in der Organisation mit QM-Methoden für Einsteiger/innen PQ-Sys®, Präsenzveranstaltungen mit Vortrag, Diskussion und Austausch sowie praktischen Übungen in Kleingruppen.

Im Anschluss kann die Prüfung zum/zur Qualitäts-Assistent/-in PQ-Sys® abgelegt wer-den. Sie dauert 60 Min. und besteht aus 20 Multiple Choice–Fragen (Anmeldung separat). 

Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® -003 Online

Termine

14.09. - 28.10. 2021

 

Modul 1   14.-15. 09. 2021

Modul 2   26.-27. 10. 2021

Modul 3   28.10.2021

Ort, technische Hinweise

Online. Um an dem Lehrgang teilzunehmen benötigen Sie ein Laptop, eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Lernumgebung. Sie erhalten im Vorfeld die Lehrgangsunterlagen sowie eine technische Unterweisung und Support.

Preis

990,00 €  für Mitglieder der PQB, sonst 1.120,00 €

Nachlässe

100,00 € bei gleichzeitiger Buchung von Grundlagen und Anwendung (Anrechnung beim Lehrgang Anwendung);

10% je weitere Person eines Trägers

Anmeldung

Online inkl. weitere Informationen

Anmeldefrist 15.08.2021

Prüfung zum/zur Qualitäts-Assistent/in PQ-Sys® -003 Online

Termin

Ort, technische Hinweise

28.10.2021  14:00 – 15:00 Uhr

Online. Um an dem Lehrgang teilzunehmen benötigen Sie ein Laptop, eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Lernumgebung. Sie erhalten im Vorfeld die Lehrgangsunterlagen sowie eine technische Unterweisung und Support.

Preis

135,00 € inkl. Zertifikat Qualitätsmanagement-Assistent/in PQ-Sys®

Anmeldung

Online inkl. weitere Informationen

Anmeldefrist 10.10.2021

Der modulare Lehrgang Anwendung Qualitätsmanagement PQ-Sys® (ca. 40 UStd.) ist ein Teil der Gesamtausbildung zum/zur QM-Beauftragten und richtet sich an Mitarbeitende sozialer Einrichtungen, die eine aktive Rolle im Qualitätsmanagement übernehmen möchten und bereits eine Grundausbildung im Qualitätsmanagement haben (QM-Grundlagen, Qualitäts-Check plus oder vergleichbare Abschlüsse).

Inhalte

Modul 4

  • QM-Projekte in der Organisation
  • Personal und Wissen im Qualitätsmanagement, Aspekte des  Ressourcenmanagements
  • Dokumentation im Qualitätsmanagement
  • Datensammlung und statistische Aufbereitung zur Steuerung des Qualitätssystems
  • Indikatoren und Kennzahlen, Zufriedenheitserhebungen

Modul 5

  • Prozessverbesserung und –weiterentwicklung
  • Beschwerde- und Fehlermanagement
  • Grundlagen interner und externer Bewertungen: Selbstbewertung, Audits, Managementbewertung
  • externe Prüf- und Zertifizierungsverfahren

Modul 6 

  • Aufbau und Praxisbeispiele zur Umsetzung der DIN EN ISO 9001:2015

Methoden

Selbstlerneinheiten, Praxisanwendungen in der Organisation mit QM-Methoden für Fortgeschrittene PQ-Sys®, Präsenzveranstaltungen mit Vortrag, Diskussion und Austausch sowie praktischen Übungen in Kleingruppen.

Im Anschluss kann die Prüfung zum/zur Qualitätsmanagement-Beauftragten PQ-Sys®  abgelegt werden. Sie dauert 60 Min. und besteht aus zwei offenen Fragen. Zugangsvoraussetzung der Abchluss Qualitäts-Assistent/in PQ-Sys® (oder vergleichbare Abschlüsse).

Anwendung Qualitätsmanagement PQ-Sys® -002 Online

Termine

13.09. – 20.10. 2022

 

Modul 4   13. - 15.09.2022

Modul 5   18. - 19.10.2022

Modul 6   20.10.2022

Ort und technische Hinweise

Online. Um an dem Lehrgang teilzunehmen benötigen Sie ein Laptop, eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Lernumgebung. Sie erhalten im Vorfeld die Lehrgangsunterlagen sowie eine technische Unterweisung und Support.

Preis

1.100,00 €  für Mitglieder der PQB, sonst 1.400,00 €

Anmeldung

Online inkl. weitere Informationen

Anmeldefrist 12.08.2022

Prüfung zum/zur Qualitätsmanagement-Beauftragten PQ-Sys®-002 Online

Termin

Ort

21.10.2022   09:00 – 10:15 Uhr

Online. Um an der Prüfung teilzunehmen benötigen Sie ein Laptop, eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Umgebung sowie eine personalisierte E-Mail-Adresse. Sie erhalten im Vorfeld eine technische Unterweisung und Support.

Preis

230,00 € inkl. Zertifikat Qualitätsmanagement-Beauftragte/r PQ-Sys®

Anmeldung

Online inkl. weitere Informationen

Anmeldefrist 20.10.2022

 

Der Lehrgang wendet sich an Personen, die bestehende QM-Systeme in Richtung umfassendes Qualitätsmanagement (Total Quality Management TQM) entwickeln möchten. Die Teilnahmevoraussetzungen sind praktische Erfahrungen im Qualitätsmanagement und die Ausbildung zum/zur Qualitätsmanagement-Beauftragten oder eine gleichwertige Qualifikation.

Inhalte und Methoden

  • Überblick zu Inhalten der DIN EN ISO 9004 und des EFQM Modells
  • Führungsrolle, Mitarbeiterführung, -entwicklung, -motivation und Beteiligung
  • Strategische Entwicklung der Organisation unter Beachtung der Chancen und Risiken
  • Gestaltung der Prozesse und Kennzahlensysteme zur effektiven und effizienten Steuerung der Organisation
  • Förderung und Impulse für die Innovationen, Selbstbewertung, Benchmarking
  • Vortrag, Diskussion, fachlicher Austausch und Praxisübungen. Es werden diverse Techniken und Methoden des Qualitätsmanagements erläutert und angewendet, u. a. Kennzahlen und –systeme, Balanced Scorecard (BSC), SWOT-Analyse, Benchmarking, Quality Function Deployment (QFD), kollaborative und agile QM-Methoden.

Im Anschluss an den Lehrgang kann die Prüfung zum/zur Qualitätsmanager/in PQ-Sys® abgelegt werden. Sie besteht aus drei Teilen (schriftlich und mündlich) und dauert ca. 140 Min. Die Einzelheiten sind in der Prüfungsordnung geregelt.

Lehrgang Qualitätsmanager/in PQ-Sys® 018 Online

Termine

Teil 1   05.10. - 08.10. 2021

Teil 2   17.11. - 19.11. 2021

Beginn/Ende

09:00 / 16:00 Uhr

09:00 /12:00 bzw. 16:00 Uhr mit Prüfung

Ort/ Hinweis

Online: hierzu benötigen Sie eine ruhige Lernumgebung, Laptop/Tablet mit Internetzugang. Im Vorfeld erhalten Sie technischen Support.

Preis

1.100,00 €   für Mitglieder der PQB, sonst 1.300,00 €

Nachlässe

10% je weitere Person eines Trägers

Anmeldung

Online inkl. weitere Informationen

Anmeldefrist 17.11.2021

Prüfung Qualitätsmanager/in PQ-Sys® 018 Online

Termin

Ort/Hinweis

19.11.2021   13:00 – ca. 16:00 Uhr

Online: hierzu benötigen Sie eine ruhige Umgebung, Laptop/Tablet mit Internetzugang und eine personalisierte E-Mail-Adresse. Im Vorfeld erhalten Sie technischen Support.

Preis

280,00 € inkl. Zertifikat Qualitätsmanager/inPQ-Sys®

Anmeldung

Online inkl. weitere Informationen

Anmeldefrist 15.11.2021

Der Präsenz-Lehrgang richtet sich an alle Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) oder Qualitätsmanager/innen, die bereits Erfahrungen im Qualitätsmanagement gesammelt haben und als interne und/oder externe Auditoren/innen tätig sein möchten. 

Inhalte und Methoden

  • Grundlagen des Systemaudits
  • Kommunikation im Audit
  • Audit planen, vorbereiten und durchführen
  • Auditergebnisse, Bericht
  • Management des Auditprogramms
  • Zertifizierungsaudit
  • Vortrag, Diskussion, fachlicher Austausch, Praxisübungen, Rollenspiele.

Im Anschluss kann die Prüfung zum/zur Auditor/in PQ-Sys® abgelegt werden. Sie besteht aus drei Teilen (schriftlich und mündlich) und dauert ca. 140 Min. Eine Zulassung zur externen Prüfung Auditor/in ist bei Erfüllung der Zugangsvoraussetzungen möglich.

Lehrgang Auditor/in PQ-Sys® 019 in Berlin

Termin

16.-20.05.2022

 

Beginn/Ende

10:30 Uhr  (Mo.) / 12:00 Uhr (Fr.) ohne bzw. ca. 16:00 Uhr mit Prüfung

Ort

Der Paritätische GV, Oranienburger Str. 13-14, 10178 Berlin

Preis

1.100,00 €  Mitglieder der PQB, sonst 1.400,00 €

Anmeldung

Online (folgt)

Anmeldefrist 16.04.2022

 

Prüfung Auditor/in PQ-Sys® 019 in Berlin

Termin

Ort

20.05.2022         13:00 – 16:00 Uhr

Der Paritätische GV, Oranienburger Str. 13-14, 10178 Berlin

Preis

330,00 € inkl. Zertifikat Qualitätsauditor/inPQ-Sys®

Anmeldung

Online (folgt)

Anmeldefrist 14.05.2022

 

 

Auffrischungsseminar PQ-Sys® - das praxisorientierte Wissensupdate im QM

Das Auffrischungsseminar QM PQ-Sys® vermittelt die neuesten Entwicklungen im Qualitätsmanagement sowohl in Bezug auf die Normen als auch auf QM-relevante Rechtsvorschriften und Managementmethoden, z. B. Audit, Wissensmanagement, Risikomanagement etc. Die Teilnahmebescheinigung dient als Nachweis der QM-Fortbildung bei der Re-Zertifizierung gegenüber den kooperierenden Personalzertifizierungsgesellschaften Well Done und ZertSozial.

Auffrischungsseminar PQ-Sys® - 024 Online

Termin: 01.12.2021   9:00 - 16:00 Uhr        Anmeldefrist: 01.11.2021

Online: Sie benötigen einen Laptop mit Internetzugang und eine ruhige Lernumgebung

Preis: 200,- Euro für Mitglieder der PQB*, sonst 250,- Euro

Nachlässe: 10% für jede weitere Person eines Trägers

Anmeldung: online

* PQB Paritätische Qualitätsgemeinschaft Bund. Die PQB-Mitglieder erhalten Sonderkonditionen. Es sind alle Mitglieder des Paritätischen Gesamtverbandes und der Landesverbände mit Ausnahme des LV Mecklenburg-Vorpommern und Thüringen.

Führungsaufgaben im Qualitätsmanagement PQ-Sys®

Führungskräfte haben einen entscheidenden Einfluss auf die Ausgestaltung des Qualitäts-managements, Steuerung der Abläufe und Qualität durch Vorbild, Motivation, Einbeziehung der Mitarbeiter/innen, Zielvorgaben, Strategie und Controlling.
Das Seminar vermittelt einen kompakten Überblick zu Aufgaben der Führung im Qualitäts-management. Es werden ausgewählte Aspekte der Strategie, Zielplanung, Mitarbeiterführung, Risikomanagement sowie Management-Bewertung an praktischen Beispielen gezeigt.

Termin: 16.06.2022  9:00-16:00 Uhr     Anmeldefrist: 16.05.2022

Preis: 200,- Euro für Mitglieder der PQB*, sonst 250,- Euro

Nachlässe: 10% für jede weitere Person eines Trägers

Anmeldung Online folgt - bitte um E-Mail unter p.qualitaet(at)paritaet.org

* PQB Paritätische Qualitätsgemeinschaft Bund. Die PQB-Mitglieder erhalten Sonderkonditionen. Es sind alle Mitglieder des Paritätischen Gesamtverbandes und der Landesverbände mit Ausnahme des LV Mecklenburg-Vorpommern und Thüringen.

Weitere Lehrgänge und Seminare im PQ-Sys®

Wir bieten zielgerichtete Fortbildungen und Seminare zu ausgewählten bzw. aktuellen Themen auch als Inhouse-Veranstaltungen an, z. B. zu folgenden Themen:

  • Methoden im Qualitätsmanagement, internes Audit, Beschwerde- und Fehlermanagement, Managementbewertung, Prozessmanagement, Kennzahlen
  • Aspekte und Methoden im strategischen Management (SWOT-Analyse und Balanced Scorecard BSC),
  • Integriertes Managementsystem für Qualität, Arbeitsschutz und Hygiene
  • Infektionsschutz in sozialen Einrichtungen
  • Fachspezifische Schulungen rund um das Qualitätsmanagement, z. B. für Kindertagesstätten, Rehabilitationseinrichtungen, Behindertenhilfe, Migration, Pflege, Anbieter am Arbeitsmarkt (gem. Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung AZAV)
  • Qualitäts-Chek plus; eine begleitete Selbstevaluation und Grundlagenschulung im Qualitätsmanagement
  • Individuelle Inhouse-Schulungen.
  • Termine, Ort und Kosten auf Anfrage.

Die Änderung von Terminen, Uhrzeiten und Orten bleiben vorbehalten.

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