Organisation, Reflexion und Qualitätssicherung der Beratungsprozesse
Eine Arbeitshilfe für die Migrationsberatung
Mit den steigenden Zuwanderungszahlen und der Heterogenität der Zielgruppe wachsen die Ansprüche an die Berater/-innen. Hohe Nachfrage, große Themenkomplexität, häufige Veränderungen der Gesetze: All das stellt eine Herausforderung sowohl für neue, als auch für erfahrene Kolleginnen und Kollegen dar. Viele arbeiten unter Druck, was zu großer Stressbelastung der Berater/-innen einerseits, zu Minderung der Qualität der Arbeit von Beratungsstellen andererseits führen kann.
Eine gute Arbeitsorganisation und professionelle Reflexion der Beratungsprozesse können unter diesen Umständen hilfreich sein, die Qualität der Arbeit zu sichern und gleichzeitig der Überlastung der Berater/-innen vorzubeugen. Zur Unterstützung der Berater/-innen bei diesen Prozessen legen wir Ihnen diese Arbeitshilfe vor.