Bildung im Qualitätsmanagement

Der Lehrgang Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® (ca. 50 UStd.) ist modular aufgebaut und wendet sich an Führungskräfte und alle interessierten Mitarbeiter/innen, die sich aktiv am Aufbau des Qualitätsmanagement-Systems beteiligen möchten. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Inhalte

Modul 1

• Qualitätsmanagementgrundlagen in der sozialen Arbeit
• Überblick zum Paritätischen Qualitätssystem PQ-Sys®
• Führungsaufgaben im Qualitätsmanagement
• Orientierung an Nutzern/innen und weiteren Interessengruppen
• Qualitätsrelevante rechtliche und fachliche Grundlagen

Modul 2

• Leitbild, Qualitätspolitik, -ziele und Strategie, Konzeption
• Organisationsstruktur, Rollen und Beteiligung im Qualitätsmanagement
• Grundlagen Prozessmanagement
• Projekt Qualitätsmanagement einführen und weiterentwickeln

Modul 3

• Grundlegende Konzepte und Grundsätze des QM-Systems nach DIN EN ISO 9000:2015
• Einführung in die DIN EN ISO 9001:2015

Methoden

Selbstlerneinheiten, Praxisanwendungen in der Organisation mit QM-Methoden für Einstei-ger/innen PQ-Sys®, Präsenzveranstaltungen mit Vortrag, Diskussion und Austausch sowie praktischen Übungen in Kleingruppen

Im Anschluss kann die Prüfung zum/zur Qualitäts-Assistent/-in PQ-Sys® abgelegt wer-den. Sie dauert 60 Min. und besteht aus 20 Multiple Choice–Fragen (Anmeldung separat).

Basislehrgang PQ-Sys^® 046 in Kassel

Prüfung Qualitäts-Assistent/in PQ-Sys^® 046 in Kassel

Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® -001 in Berlin

Prüfung zum/zur Qualitäts-Assistent/in PQ-Sys® in Berlin

Grundlagen Qualitätsmanagement PQ-Sys® -002 in Fulda

Prüfung zum/zur Qualitäts-Assistent/in PQ-Sys® in Fulda

Der Lehrgang Anwendungen Qualitätsmanagement PQ-Sys® (ca. 50 UStd.) richtet sich an Mitarbeiter/innen sozialer Einrichtungen, die bereits eine Grundausbildung im Qualitätsma-nagement haben (QM-Grundlagen, Qualitäts-Check plus oder vergleichbare Abschlüsse) und als QM-Beauftragte/r arbeiten möchten.

Inhalte

Modul 4

• QM-Projekte in der Organisation
• Personal und Wissen im Qualitätsmanagement, Aspekte des  Ressourcen-managements
• Dokumentation im Qualitätsmanagement
• Datensammlung und statistische Aufbereitung zur Steuerung des Qualitätssystems
• Indikatoren und Kennzahlen, Zufriedenheitserhebungen

Modul 5

• Prozessverbesserung und –weiterentwicklung
• Beschwerde- und Fehlermanagement
• Grundlagen interner und externer Bewertungen: Selbstbewertung, Audits, Manage-mentbewertung
• externe Prüf- und Zertifizierungsverfahren

Modul 6

• Aufbau und Praxisbeispiele zur Umsetzung der DIN EN ISO 9001:2015

Methoden

Selbstlerneinheiten, Praxisanwendungen in der Organisation mit QM-Methoden für Fortge-schrittene PQ-Sys®, Präsenzveranstaltungen mit Vortrag, Diskussion und Austausch sowie praktischen Übungen in Kleingruppen

Im Anschluss kann die Prüfung zum/zur Qualitätsmanagement-Beauftragten PQ-Sys®  abgelegt werden. Sie dauert 60 Min. und besteht aus offenen Fragen. Zugangsvoraussetzung ist die bestandene Prüfung zum/zur Qualitäts-Assistent/in PQ-Sys®.

Anwendung Qualitätsmanagement PQ-Sys® -001 in Berlin

Prüfung zum/zur Qualitätsmanagement-Beauftragten PQ-Sys® in Berlin

Der Lehrgang wendet sich an Personen, die bestehende QM-Systeme in Richtung umfassendes Qualitätsmanagement (Total Quality Management TQM) entwickeln möchten. Die Teilnahmevoraussetzungen sind praktische Erfahrungen im Qualitätsmanagement und die Ausbildung zum/zur Qualitätsmanagement-Beauftragten oder eine gleichwertige Qualifikation.

Inhalte und Methode

• Überblick zu Inhalten der DIN EN ISO 9004 und des EFQM Modells
• Führungsrolle, Mitarbeiterführung, -entwicklung, -motivation und Beteiligung
• Strategische Entwicklung der Organisation unter Beachtung der Chancen und Risiken
• Gestaltung der Prozesse und Kennzahlensysteme zur effektiven und effizienten Steuerung der Organisation
• Förderung und Impulse für die Innovationen, Selbstbewertung, Benchmarking
• Vortrag, Diskussion, fachlicher Austausch und Praxisübungen. Es werden diverse Techniken und Methoden des Qualitätsmanagements erläutert und angewendet, u. a. Kennzahlen und –systeme, Balanced Scorecard (BSC), SWOT-Analyse, Benchmar-king, Quality Function Deployment (QFD).

Im Anschluss an den Lehrgang kann die Prüfung zum/zur Qualitätsmanager/in PQ-Sys® abgelegt werden. Sie besteht aus drei Teilen (schriftlich und mündlich) und dauert ca. 140 Min. Die Einzelheiten sind in der Prüfungsordnung geregelt.

Lehrgang Qualitätsmanager/in PQ-Sys^® 018 in Berlin

Prüfung Qualitätsmanager/in PQ-Sys^® 018 in Berlin

Der Lehrgang richtet sich an alle Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) oder Qualitäts-manager/innen, die bereits Erfahrungen im Qualitätsmanagement gesammelt haben und als interne und/oder externe Auditoren/innen tätig sein möchten. 

Inhalte und Methoden

• Grundlagen des Systemaudits
• Kommunikation im Audit
• Audit planen, vorbereiten und durchführen
• Auditergebnisse, Bericht
• Management des Auditprogramms
• Zertifizierungsaudit
• Vortrag, Diskussion, fachlicher Austausch, Praxisübungen, Rollenspiele.

Im Anschluss kann die Prüfung zum/zur Auditor/in PQ-Sys® abgelegt werden. Sie besteht aus drei Teilen (schriftlich und mündlich) und dauert ca. 140 Min. Eine Zulassung zur externen Prüfung Auditor/in ist bei Erfüllung der Zugangsvoraussetzungen möglich.

Lehrgang Auditor/in PQ-Sys^® 018 in Berlin

Prüfung Auditor/in PQ-Sys® 018 in Berlin

Lehrgang Auditor/in PQ-Sys^® 019 in Berlin

Prüfung Auditor/in PQ-Sys® 019 in Berlin

Auffrischungsseminar PQ-Sys^® - das praxisorientierte Wissensupdate im QM

Das Auffrischungsseminar QM PQ-Sys^® vermittelt die neuesten Entwicklungen im Qualitätsmanagement sowohl in Bezug auf die Normen als auch auf QM-relevante Rechtsvorschriften und Managementmethoden, z. B. Audit, Wissensmanagement, Risikomanagement etc. Die Teilnahmebescheinigung dient als Nachweis der QM-Fortbildung bei der Re-Zertifizierung gegenüber den kooperierenden Personalzertifizierungsgesellschaften Well Done und ZertSozial.

Führungsaufgaben im Qualitätsmanagement PQ-Sys®

Führungskräfte haben einen entscheidenden Einfluss auf die Ausgestaltung des Qualitäts-managements, Steuerung der Abläufe und Qualität durch Vorbild, Motivation, Einbeziehung der Mitarbeiter/innen, Zielvorgaben, Strategie und Controlling.
Das Seminar vermittelt einen kompakten Überblick zu Aufgaben der Führung im Qualitäts-management. Es werden ausgewählte Aspekte der Strategie, Zielplanung, Mitarbeiterführung, Risikomanagement sowie Management-Bewertung an praktischen Beispielen gezeigt.

Gute Lebensmittelhygiene bei der Verpflegung PQ-Sys® Seminar

Lebensmittelsicherheit und vorbeugender Gesundheitsschutz in sozialen Einrichtungen
Die Pflicht zum hygienischen Umgang mit Lebensmitteln und dem damit verbundenen vor-beugenden Gesundheitsschutz ergibt sich aus einer Vielzahl von europäischen und nationalen Verordnungen, Regelungen und Vorschriften.
Im Seminar erfahren Sie, welche Anforderungen aus dem EU-Hygienepaket und dem natio-nalen Lebensmittelrecht zu beachten sind und wie Sie den hygienerechtlichen Sorgfalts-pflichten bei der Verpflegung angemessen nachkommen können.

Weitere Lehrgänge und Seminare im PQ-Sys^®

Wir bieten zielgerichtete Fortbildungen und Seminare zu ausgewählten bzw. aktuellen Themen auch als Inhouse-Veranstaltungen an, z. B. zu folgenden Themen:

·         Methoden im Qualitätsmanagement, internes Audit, Beschwerde- und Fehlermanagement, Managementbewertung, Prozessmanagement, Kennzahlen

·         Aspekte und Methoden im strategischen Management (SWOT-Analyse und Balanced Scorecard BSC),

·         Integriertes Managementsystem für Qualität, Arbeitsschutz und Hygiene

·         Infektionsschutz in sozialen Einrichtungen

·         Fachspezifische Schulungen rund um das Qualitätsmanagement, z. B. für Kindertagesstätten, Rehabilitationseinrichtungen, Behindertenhilfe, Migration, Pflege, Anbieter am Arbeitsmarkt (gem. Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung AZAV)

·         Qualitäts-Chek plus; eine begleitete Selbstevaluation und Grundlagenschulung im Qualitätsmanagement

·         Individuelle Inhouse-Schulungen.

Die Änderung von Terminen, Uhrzeiten und Orten bleiben vorbehalten.