Bildung im Qualitätsmanagement

Der Basislehrgang PQ-Sys® (ca. 50 UStd.) wendet sich an Führungskräfte und alle interessierten Mitarbeiter/innen, die sich aktiv am Aufbau des Qualitätsmanagement-Systems beteiligen möchten. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Inhalte und Methoden:

·         Einführung in das Qualitätsmanagement und das PQ-Sys^®

·         Umsetzung der Qualitätsforderungen in der Praxis unter Berücksichtigung der Rechtsvorschriften, Orientierung an den Nutzer/innen und der DIN EN ISO 9000 ff.

·         Rolle der Führung, Umgang mit Risiken, Einbeziehung der Mitarbeitenden

·         Leitbild, Qualitätsziele, Aufbauorganisation, Prozess- und Projektmanagement

·         Vortrag, fachlicher Austausch und praktische Übungen mit div. Methoden, u. a. Visualisierung, Präsentationstechniken, Darstellung und Steuerung von Prozessen.

Im Anschluß kann die Prüfung zum/zur Qualitäts-Assistent/-in PQ-Sys^® abgelegt werden. Sie dauert 60 Min. und besteht aus 20 Multiple Choice–Fragen (Anmeldung separat).

Basislehrgang PQ-Sys^® 045 in Berlin

Prüfung Qualitäts-Assistent/in PQ-Sys^® 045 in Berlin

Basislehrgang PQ-Sys® 046 in Kassel

Prüfung Qualitäts-Assistent/in PQ-Sys® in Kassel

Der Aufbaulehrgang Qualitätsmanagement-Beauftragte/r PQ-Sys^® (ca. 50 UStd.) richtet sich an Mitarbeiter/innen sozialer Einrichtungen, die bereits eine Grundausbildung im Qualitätsmanagement haben (Basislehrgang, Qualitäts-Check plus oder vergleichbare Abschlüsse) und als QM-Beauftragte/r arbeiten möchten.

Inhalte und Methoden:

·         Prozessverbesserung und –weiterentwicklung

·         Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems

·         Beschwerde- und Ideenmanagement

·         interne und externe Bewertung des QM-Systems, Grundlagen des Audits, Zertifizierung

·         Vortrag, Diskussion, fachlicher Austausch und Praxisübungen. Es werden diverse Techniken und Methoden des Qualitätsmanagements erläutert und angewendet, u. a. statistische Methoden, Befragungen, Portfolio-Technik, Ursache-Wirkungsdiagramm etc.

Im Anschluss an den Lehrgang kann die Prüfung zum/zur Qualitätsmanagement-Beauftragten PQ-Sys^® abgelegt werden. Sie dauert 120 Min. und besteht aus zwei Teilen: 20 Multiple Choice–Fragen und zwei offenen Fragen. Die Prüfung zum/zur Qualitäts-Assistent/in wird angerechnet, d. h. die 20 MC-Fragen entfallen.

Aufbaulehrgang PQ-Sys^® 028 in Berlin

Prüfung Qualitätsmanagement-Beauftragte/r PQ-Sys^® 028 in Berlin

Der Lehrgang wendet sich an Personen, die bestehende QM-Systeme in Richtung umfassendes Qualitätsmanagement (Total Quality Management TQM) entwickeln möchten. Die Teilnahmevoraussetzungen sind praktische Erfahrungen im Qualitätsmanagement und die Ausbildung zum/zur Qualitätsmanagement-Beauftragten oder eine gleichwertige Qualifikation.

Inhalte und Methoden:

·         Überblick zu Inhalten der DIN EN ISO 9004 und des EFQM Modells

·         Führungsrolle, Mitarbeiterführung, -entwicklung, -motivation und Beteiligung

·         Strategische Entwicklung der Organisation unter Beachtung der Chancen und Risiken

·         Gestaltung der Prozesse und Kennzahlensysteme zur effektiven und effizienten Steuerung der Organisation

·         Förderung und Impulse für die Innovationen, Selbstbewertung, Benchmarking

·         Vortrag, Diskussion, fachlicher Austausch und Praxisübungen. Es werden diverse Techniken und Methoden des Qualitätsmanagements erläutert und angewendet, u. a. Kennzahlen und –systeme, Balanced Scorecard (BSC), SWOT-Analyse, Benchmarking, Quality Function Deployment (QFD).

Im Anschluss an den Lehrgang kann die Prüfung zum/zur Qualitätsmanager/in PQ-Sys^® abgelegt werden. Sie besteht aus drei Teilen (schriftlich und mündlich) und dauert ca. 140 Min. Die Einzelheiten sind in der Prüfungsordnung geregelt.

Lehrgang Qualitätsmanager/in PQ-Sys^® 018 in Berlin

Prüfung Qualitätsmanager/in PQ-Sys^® 018 in Berlin

Der Lehrgang richtet sich an alle Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) oder Qualitätsmanager/innen, die bereits Erfahrungen im Qualitätsmanagement gesammelt haben und als interne und/oder externe Auditoren/innen tätig sein möchten.

Inhalte und Methoden:

·         Grundlagen des Systemaudits

·         Kommunikation im Audit

·         Audit planen, vorbereiten und durchführen

·         Auditergebnisse, Bericht

·         Management des Auditprogramms

·         Zertifizierungsaudit

·         Vortrag, Diskussion, fachlicher Austausch, Praxisübungen, Rollenspiele.

Im Anschluss kann die Prüfung zum/zur Auditor/in PQ-Sys^® abgelegt werden. Sie besteht aus drei Teilen (schriftlich und mündlich) und dauert ca. 140 Min. Eine Zulassung zur externen Prüfung Auditor/in ist bei Erfüllung der Zugangsvoraussetzungen möglich.[1]

[1] Bei kooperierenden Zertifizierungsgesellschaften Well Done oder ZertSozial

Auffrischungsseminar PQ-Sys^® - das praxisorientierte Wissensupdate im QM

Das Auffrischungsseminar QM PQ-Sys^® vermittelt die neuesten Entwicklungen im Qualitätsmanagement sowohl in Bezug auf die Normen als auch auf QM-relevante Rechtsvorschriften und Managementmethoden, z. B. Audit, Wissensmanagement, Risikomanagement etc. Die Teilnahmebescheinigung dient als Nachweis der QM-Fortbildung bei der Re-Zertifizierung gegenüber den kooperierenden Personalzertifizierungsgesellschaften Well Done und ZertSozial.

Auffrischungsseminar PQ-Sys^® 023 in Berlin

Führungsaufgaben im Qualitätsmanagement PQ-Sys^®

Führungskräfte haben einen entscheidenden Einfluss auf die Ausgestaltung des Qualitätsmanagements, Steuerung der Abläufe und Qualität durch Vorbild, Motivation, Einbeziehung der Mitarbeiter/innen, Zielvorgaben, Strategie und Controlling.

Das Seminar vermittelt einen kompakten Überblick zu Aufgaben der Führung im Qualitätsmanagement. Es werden ausgewählte Aspekte der Strategie, Zielplanung, Mitarbeiterführung, Risikomanagement sowie Management-Bewertung an praktischen Beispielen gezeigt.

Führungsaufgaben im Qualitätsmanagement PQ-Sys® 004 in Berlin

Gute Lebensmittelhygiene in der Verpflegung PQ-Sys®

Lebensmittelsicherheit und vorbeugender Gesundheitsschutz in sozialen Einrichtungen

Die Pflicht zum hygienischen Umgang mit Lebensmitteln und dem damit verbundenen vorbeugenden Gesundheitsschutz ergibt sich aus einer Vielzahl von europäischen und nationalen Verordnungen, Regelungen und Vorschriften.

Im Seminar erfahren Sie, welche Anforderungen aus dem EU-Hygienepaket und dem nationalen Lebensmittelrecht zu beachten sind und wie Sie den hygienerechtlichen Sorgfaltspflichten bei der Verpflegung angemessen nachkommen können.

Gute Lebensmittelhygiene bei der Verpflegung PQ-Sys^® Seminar 002 in Berlin

Weitere Lehrgänge und Seminare im PQ-Sys^®

Wir bieten zielgerichtete Fortbildungen und Seminare zu ausgewählten bzw. aktuellen Themen auch als Inhouse-Veranstaltungen an, z. B. zu folgenden Themen:

·         Methoden im Qualitätsmanagement, internes Audit, Beschwerde- und Fehlermanagement, Managementbewertung, Prozessmanagement, Kennzahlen

·         Aspekte und Methoden im strategischen Management (SWOT-Analyse und Balanced Scorecard BSC),

·         Integriertes Managementsystem für Qualität, Arbeitsschutz und Hygiene

·         Infektionsschutz in sozialen Einrichtungen

·         Fachspezifische Schulungen rund um das Qualitätsmanagement, z. B. für Kindertagesstätten, Rehabilitationseinrichtungen, Behindertenhilfe, Migration, Pflege, Anbieter am Arbeitsmarkt (gem. Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung AZAV)

·         Qualitäts-Chek plus; eine begleitete Selbstevaluation und Grundlagenschulung im Qualitätsmanagement

·         Individuelle Inhouse-Schulungen.

Die Änderung von Terminen, Uhrzeiten und Orten bleiben vorbehalten.